Política de Privacidade

Última atualização em novembro de 2023

Esta Política de Privacidade e Retenção de Dados (a Política) explica como a Bancryp International Servicos Digitais Ltda. (doravante denominada “Bancryp”), e a Idwall Tecnologia LTDA (doravante denominada “Idwall”) coleta, usa, compartilha e protege as Informações Pessoais dos Usuários (“você”) obtidas através do www.bancryp.com e app.bancryp.com (“Sites”), quaisquer aplicativos relacionados (incluindo, entre outros, o móvel) e trocar ferramentas integradas a serviços de terceiros (“Serviços”). Os termos “nós”, “nós” e “nosso” se referem às entidades indicadas abaixo.

“Informações pessoais” é uma informação que identifica ou pode ser usada para identificar, entrar em contato ou localizar a pessoa a quem essas informações pertencem.

Estamos totalmente comprometidos em respeitar a privacidade e proteger qualquer informação que nossos clientes forneçam. Sua privacidade e segurança são nossas maiores prioridades e fazemos todos os esforços para garantir que todas as informações fornecidas por você estejam protegidas.

Seguimos e cumprimos as melhores práticas e regulamentos na esfera da privacidade, incluindo, entre outros, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

1. Quem Somos
As informações pessoais são coletadas, controladas e processadas pelas seguintes entidades:

Bancryp International Serviços Digitais LTDA
Rodovia Dr. Antônio Luiz Moura Gonzaga, 3339 – Rio Tavares, Florianópolis – SC, 88048-301
ajuda@bancryp.com

2. Informações pessoais que podemos coletar
Ao fornecer nossos Serviços, podemos coletar Informações Pessoais, a saber:

  • Uma informação necessária para o registro.
  • Para acessar todas as funcionalidades do Serviço, você precisa se registrar. 
    Ao passar pelo processo de registro, você deve fornecer um endereço de e-mail e criar uma senha;
  • Informações sobre transações: Para todas as contas pessoais de usuários, coletamos informações de transações, incluindo o histórico de transações.
  • Através do uso de nossos serviços, incluindo ferramentas de troca, também monitoramos e coletamos informações de rastreamento relacionadas ao uso, como data e hora do acesso, identificação do dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e endereço IP. Essas informações podem ser obtidas diretamente por nós ou por meio de serviços de terceiros.
  • Às vezes, você decide ou solicita (por exemplo, no caso do procedimento KYC) compartilhar conosco outras informações pessoais, também podemos coletá-las.
  • Não coletamos nenhuma informação que possa identificá-lo sem a sua permissão.
  • Usamos o Google Analytics em nossa plataforma tecnológica. Se você deseja saber mais sobre o Google Analytics e sua política de “não rastrear”, visite o Google Analytics.

3. Filhos
Não pretendemos solicitar ou coletar informações pessoais de menores de 16 anos ou menores de idade do seu país, se for maior. Se você tem menos de 16 anos ou não é maior de idade no seu país, não insira nenhuma informação pessoal em nossa plataforma de Serviços e Sites.

4. Nosso uso de suas informações
Nós e nossos representantes armazenamos e usamos Informações Pessoais apenas para fornecer e melhorar o Site e os Serviços. Em particular, usamos as Informações Pessoais do usuário para os seguintes fins:

Manter nosso site e os serviços. Usamos as informações pessoais para garantir que nossos serviços funcionem corretamente;
Para melhorar nosso site e serviços. As Informações Pessoais ajudam nossos sistemas a garantir que nossa interface esteja acessível para Usuários em todas as plataformas;
Cumprir nossas obrigações legais. Em muitas jurisdições, somos obrigados a coletar certas informações sobre nossos usuários para serem autorizadas a agir (regulamentos Conheça o seu cliente e lavagem de dinheiro). Somos obrigados a obter informações pessoais para poder ajudar durante investigações criminais;
Para proteger seus ativos Podemos usar as informações para identificar você e os ativos que pertencem a você, a fim de garantir o acesso às suas contas e impedir a fraude. As informações sobre sua transação nos permitem monitorar atividades suspeitas e protegê-lo contra atividades de fraude e fraude;
Para enviar e-mails periódicos Podemos usar as informações que coletamos quando você se registra ou usa outros recursos do site. Isso pode ser por razões de segurança, para pedir sua opinião sobre o site ou para mantê-lo atualizado sobre quaisquer alterações nos serviços prestados no site e em nossos serviços. Também podemos enviar e-mails periódicos com notícias e atualizações de serviços ou usar essas informações para acompanhar você após bate-papo ou e-mail ao vivo;
Para resolver disputas e aplicar nossos acordos na medida necessária e suficiente para proteger seus interesses ou interesses de outros usuários.

5. Retenção de Dados
Reteremos suas informações somente pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política. Reteremos suas informações apenas na medida do necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
O usuário pode solicitar a remoção dos dados pessoais. Nesse caso, as solicitações do usuário podem ser atendidas pelo apagamento dos dados pessoais na extensão permitida pelas leis e regulamentos aplicáveis. Em certos casos, somos obrigados a armazenar suas informações para conformidade legal.

6. Política de Cookies
Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir do site e armazenados no disco rígido do seu computador.
Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer recursos e serviços essenciais e para fins adicionais, incluindo:

Reconhecendo você quando você entra para usar nossos serviços;
Acompanhar os endereços da carteira especificados para melhorar a experiência do usuário;
Acompanhar o processo de início da transação;
Prevenção de atividades fraudulentas;
Melhorando a segurança;
Comunicando. Isso nos permite medir e analisar o desempenho de nossos serviços.
Você pode gerenciar os cookies do navegador através das configurações do navegador. O recurso “Ajuda” da maioria dos navegadores informa como impedir que seu navegador aceite novos cookies, como solicitar que o navegador o notifique quando você receber um novo cookie, como desativar os cookies e quando os cookies expirarão. Se você desativar todos os cookies no seu navegador, nem nós nem terceiros transferiremos cookies para o seu navegador. Se você fizer isso, no entanto, poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site e alguns recursos e serviços podem não funcionar.

7. Medidas de segurança
Bancryp, seus parceiros e fornecedores, visam proteger suas informações tanto quanto pretendemos proteger nossas próprias informações e rede. 

Não permitiremos que terceiros entrem em contato com você diretamente, de forma não solicitada, em relação a seus próprios produtos ou serviços. 

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações de identificação pessoal para terceiros. 

Você nunca deve divulgar a senha da sua conta a terceiros não autorizados.

Usamos certas medidas de segurança para ajudar a manter suas informações pessoais seguras, mas não podemos garantir que essas medidas impedirão que os usuários tentem contornar as configurações de privacidade ou segurança na plataforma de Serviços e sites por meio de atividades imprevistas e \/ ou ilegais. É por isso que não oferecemos garantia, expressa, implícita ou não, de que impediremos esse acesso.

8. Como podemos divulgar suas informações
Podemos celebrar um contrato com terceiros que precisam conhecer informações pessoais para nos ajudar a fornecer nossos Serviços. 

Para nos fornecer serviços contratuais, esses prestadores de serviços terceirizados são obrigados a seguir esta Política e se limitam a usar apenas as informações conforme as instruções.

Você concorda que podemos compartilhar e transferir suas informações para a terceira parte contratante conosco. O compartilhamento de informações é possível apenas das maneiras descritas nesta Política.

Não obstante qualquer coisa em contrário nesta Política, podemos preservar ou divulgar suas informações se acreditarmos que é razoavelmente necessário cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; proteger a segurança de qualquer pessoa; tratar de questões de fraude, segurança ou técnicas; ou para proteger nossos direitos ou a propriedade de nossos usuários.

9. Seus direitos às suas informações
De acordo com regulamentos vigentes, você possui um número significativo de direitos relacionados às suas informações pessoais, como, por exemplo:

O direito de acessar e alterar as informações pessoais que mantemos sobre você. Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você. Além disso, você tem o direito de corrigir ou atualizar suas informações pessoais a qualquer momento.

O direito de excluir as informações pessoais. Você pode solicitar a remoção dos dados pessoais Se não desejar usar nossos Serviços ou desejar que seus dados sejam apagados, você pode solicitar que removamos sua conta permanentemente. Nesse caso, suas solicitações podem ser atendidas pelo apagamento de dados pessoais na extensão permitida pela lei e pelos regulamentos aplicáveis. Em certos casos, somos obrigados a armazenar suas informações para conformidade legal.

O direito de restringir o processamento. Você tem o direito de nos pedir para restringir o processamento de suas informações pessoais. Quando o processamento é restrito, ainda podemos armazenar suas informações, mas não as utilizamos mais.
O direito de se opor ao processamento de seus dados. Você tem o direito de se opor ao uso de suas informações pessoais para nosso próprio objetivo a qualquer momento. 

Em outras palavras, você pode retirar seu consentimento para processar suas informações pessoais por nós. Caso deseje exercer esse direito, entre em contato conosco. Este direito também inclui o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing e publicidade. Você pode fazer isso clicando no botão especial (um botão de cancelamento de inscrição) ou entrando em contato conosco e optando por não receber todos os e-mails.

O direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de receber as Informações Pessoais que nos fornece, em um “formato legível por máquina comumente usado”. Isso permite que você obtenha e reutilize suas informações para seus próprios propósitos em diferentes serviços.

O direito de apresentar uma reclamação junto de uma Autoridade Supervisora.

Caso deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco.
Existem exceções a esses direitos, no entanto. Por exemplo, o acesso às Informações Pessoais pode ser negado em algumas circunstâncias, se disponibilizar as informações revelar Informações Pessoais sobre outra pessoa ou se formos legalmente impedidos de divulgar essas informações. Além disso, quando alguns dados são necessários para manter nosso site e serviços ou quando isso é um requisito legal, podemos reter esses dados pelo período necessário ou exigido, mesmo que você retire seu consentimento ou cancele sua conta. Essas informações não serão consideradas sujeitas a apagamento.

10. Lei e dano
Não obstante qualquer coisa em contrário nesta Política, podemos preservar ou divulgar suas informações se acreditarmos que é razoavelmente necessário cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; proteger a segurança de qualquer pessoa; tratar de questões de fraude, segurança ou técnicas; ou para proteger nossos direitos ou a propriedade de nossos usuários. No entanto, nada nesta Política visa limitar quaisquer defesas ou objeções legais que você possa ter à solicitação de um governo para divulgação de suas informações.

11. Alterações na política
Esta política pode ser alterada a nosso critério, sem aviso prévio. Recomendamos que você a revise periodicamente para estar ciente das alterações que possamos ter feito. A leitura cuidadosa e a verificação de quaisquer modificações são de sua responsabilidade. Ao usar os Serviços, você aceita e concorda com a Política e os Termos de Uso.

12. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, entre em contato conosco através do e- mail juridico@bancryp.com.